Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Negozio e ruolo nei dati

Ionvel gestisce il negozio su ionvel.pro.

Ionvel vende integratori alimentari ed elettroliti di 8 marchi.

Il catalogo comprende 239 prodotti.

Ionvel decide finalità e modalità del trattamento dei dati dei clienti.

La sede operativa si trova in Via Giovanni Verga 14, 20144 Milano MI, Italia.

Dati forniti dal cliente

Il cliente fornisce nome e cognome al momento dell'ordine.

Il cliente fornisce indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

Il cliente fornisce indirizzo email e numero di telefono.

Il cliente fornisce il numero d'ordine riportato nella conferma d'acquisto per le richieste di assistenza.

Il cliente allega foto di imballo ed etichetta per segnalazioni su integratori e preparati elettrolitici.

Dati raccolti automaticamente

Il sito registra indirizzo IP e tipo di dispositivo.

Il sito registra tipo di browser e lingua.

Il sito registra pagine visitate con data e ora.

Il sito registra errori tecnici per mantenere il servizio attivo.

Ordini e assistenza

Ionvel conserva dettagli degli ordini e pagamenti.

Ionvel conserva stato dell'ordine e tracciamento della spedizione.

Ogni richiesta di assistenza riceve un numero di pratica dal canale di assistenza principale.

La pratica resta seguita dallo stesso canale fino alla chiusura.

Finalità di utilizzo

• Evasione degli ordini e consegna a indirizzi in tutto il mondo.
• Gestione di pagamenti, resi entro 30 giorni e rimborsi completi per prodotti difettosi.
• Risposta alle richieste entro un giorno lavorativo con presa in carico entro 4 ore lavorative nella finestra di servizio.
• Chiarimento di ingredienti, uso e conservazione sulla base delle schede dei marchi in catalogo.

Fornitori di servizi

Ionvel utilizza corrieri per la consegna in 4-7 giorni lavorativi.

Ionvel utilizza fornitori tecnici per hosting e posta elettronica.

I fornitori trattano i dati solo per eseguire il servizio incaricato.

Pagamenti

Gli ordini si pagano con carta di credito o PayPal.

I dati della carta sono trattati dal gestore del pagamento.

Ionvel non memorizza il numero completo della carta.

Cookie e tecnologie simili

• I cookie tecnici mantengono il carrello e la sessione di acquisto.
• I cookie di misura registrano visite e funzionamento delle pagine.

Il browser permette di cancellare e bloccare i cookie.

Il blocco dei cookie tecnici impedisce il completamento dell'ordine.

Sicurezza

Ionvel usa connessioni cifrate per trasmissione degli ordini.

L'accesso ai dati è limitato al personale operativo.

Il responsabile operativo interno del negozio gestisce le escalation.

Conservazione

I dati d'ordine restano conservati per gli obblighi fiscali.

I dati di assistenza restano conservati fino alla chiusura della pratica.

I messaggi ricevuti fuori orario restano in coda fino alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

Scelte del cliente

• Il cliente può chiedere accesso e copia dei propri dati.
• Il cliente può chiedere rettifica dei dati errati.
• Il cliente può chiedere cancellazione dei dati non più necessari.
• Il cliente può chiedere limitazione e opporsi al trattamento.

Richieste privacy

Le richieste si inviano a support@ionvel.pro.

La finestra di servizio è Lunedì - Venerdì, 09:00 - 17:00, CET, Europe/Rome.

Ionvel risponde secondo la normativa applicabile in Italia e nell'Unione europea.

Minori

Il negozio non vende a minori di 18 anni.

Ionvel cancella i dati di minori ricevuti senza consenso del genitore.

Modifiche all'informativa

Ionvel aggiorna questa informativa in caso di 변경 di servizio o di legge.

La data di aggiornamento compare in alto alla pagina.

Contatto di assistenza

Il canale di assistenza principale è support@ionvel.pro.

La spedizione raggiunge indirizzi in tutto il mondo.

Gli ordini sopra 40 EUR non pagano spese di spedizione.