Politica di rimborso

Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ionvel accetta resi entro 30 giorni dalla consegna.

La richiesta si invia a support@ionvel.pro.

Come avviare la pratica

Il messaggio deve indicare il numero d'ordine riportato nella conferma d'acquisto.

• Allega foto di imballo ed etichetta per integratori e preparati elettrolitici.
• Allega foto del difetto per prodotti difettosi o danneggiati.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica dal canale di assistenza principale.

La pratica resta seguita dallo stesso canale fino alla chiusura.

Tempi di risposta

La finestra di servizio è Lunedì - Venerdì, 09:00 - 17:00 CET, Europe/Rome.

Le richieste inviate nella finestra ricevono presa in carico entro 4 ore lavorative.

L'assistenza risponde entro un giorno lavorativo.

I messaggi ricevuti fuori orario restano in coda.

Riprendono alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

Spedizione del reso

I resi viaggiano per posta all'indirizzo comunicato dall'assistenza.

Le spese di restituzione restano a carico del cliente.

Ionvel spedisce in tutto il mondo.

La consegna iniziale avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Rimborso e prodotti difettosi

Ogni reso approvato riceve un rimborso completo.

I prodotti difettosi ricevono un rimborso completo.

Il reso per articolo difettoso o errato non addebita spese di restituzione.

Il rimborso torna sul metodo usato all'ordine.

Gli ordini si pagano con carta di credito o PayPal.

Dati del venditore

Il negozio opera come Ionvel.

Indirizzo postale: Via Giovanni Verga 14, 20144 Milano MI, Italia.

Dominio del negozio: ionvel.pro.