Politica di spedizione

Politica di spedizione

Spedizione Ionvel

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ionvel spedisce a indirizzi in tutto il mondo.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Costi di spedizione

Gli ordini pari o superiori a 40 EUR non pagano spese di spedizione.

Gli ordini inferiori a 40 EUR pagano 8 EUR per la spedizione.

Gli importi sono calcolati in EUR.

Conferma e indirizzo

Ogni ordine riceve conferma dopo il pagamento.

La conferma riporta il numero d'ordine.

Il cliente controlla nome, via, numero civico, CAP, città e paese.

L'indirizzo errato rallenta la consegna.

Tracciamento e fasi di trasporto

Ogni spedizione riceve un codice di tracciamento.

Il codice mostra gli eventi registrati dal corriere.

Alcuni ordini con più articoli partono in colli separati.

I colli separati mantengono lo stesso numero d'ordine.

I tempi di 4-7 giorni lavorativi decorrono dalla presa in carico.

Ritardi e mancata consegna

Gli eventi del corriere possono causare ritardi.

Il corriere tenta la consegna all'indirizzo indicato.

Il pacco non consegnato resta in giacenza secondo le regole del corriere.

Il cliente verifica l'avviso lasciato dal corriere.

Colli mancanti o danneggiati

• Il cliente segnala il collo mancante con numero d'ordine e indirizzo usato al momento dell'acquisto.
• Il cliente segnala il collo danneggiato con foto di imballo ed etichetta.
• Il cliente segnala integratori e preparati elettrolitici con foto di imballo ed etichetta.
• Le segnalazioni per prodotti difettosi richiedono foto del difetto per il rimborso completo.

Assistenza spedizioni

L'unico canale di assistenza è support@ionvel.pro.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

La pratica resta seguita dallo stesso canale fino alla chiusura.

Le pratiche oltre il reso complesso passano al responsabile operativo interno.

L'assistenza segue stato dell'ordine, tracciamento e pratiche di reso.

L'assistenza chiarisce ingredienti, uso e conservazione dalle schede dei marchi.

La finestra di servizio è Lunedì - Venerdì, 09:00 - 17:00 CET.

Le richieste inviate nella finestra ricevono presa in carico entro 4 ore lavorative.

I messaggi fuori orario restano in coda in ordine di arrivo.

Il gestore è Ionvel, Via Giovanni Verga 14, 20144 Milano MI, Italia.